根据铁路12306客服的回应，不管是旧规还是新规，火车票往开车前的时间改签，都是不收取改签手续费的，若是改签了比原票价低的火车票，退差额收退票费。 但是自2024年1月15日起，铁路部门优化调整车票改签规则。根据新规，即使列车已经开走了，也可以进行改签，且改签手续费按照低票价车票票面价格计算。
在旅行过程中，由于种种原因，乘客可能需要更改机票日期或舱位。这种情况下，航空公司通常会根据相关政策收取改签手续费。然而，关于改签收费的法律规定和乘客的权益保障却并不明确。本文将对改签收费的法律问题进行深入分析，以期为乘客提供一定的法律参考。
一、改签收费的法律依据
改签收费的法律依据主要来源于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民航法》等相关法律法规。这些法律法规规定了航空公司与乘客之间的合同关系，以及在合同履行过程中各方的权利和义务。其中，关于改签收费的具体规定包括：
《合同法》第52条规定：“当事人一方违反合同约定，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。”这意味着航空公司在改签过程中如未按照约定收取手续费，乘客有权要求返还多收的部分。
《民航法》第49条规定：“承运人应当按照国家有关规定和合同约定，向旅客提供服务。”这为乘客提供了权益保障，使他们在改签过程中享有合法权益。
二、改签收费的合理性与合法性
改签收费的合理性主要体现在以下两个方面：
航空公司的运营成本：航空公司在提供改签服务时，需要承担相应的人力、物力和财力投入。因此，收取一定比例的手续费来弥补运营成本是合理的。
平衡各方利益：改签服务涉及到航空公司、乘客等多方利益。收取手续费可以在一定程度上平衡各方利益，避免因免费改签而导致航空公司利润下降等问题。
然而，改签收费的合法性却存在争议。一方面，部分观点认为航空公司作为经营者，有权利自主决定收费标准；另一方面，有人主张改签收费应遵循公开、公平、公正的原则，不得随意提高或降低收费标准。
三、乘客权益保障措施
为了让乘客在改签过程中享有更多的权益保障，我国相关法律法规也做出了相关规定：
《合同法》第60条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”这意味着航空公司在收取改签手续费时，应遵循约定，确保费用合理且透明。
《民航法》第50条规定：“承运人应当按照国家有关规定和合同约定，向旅客提供服务。”这为乘客提供了合法权益保障，使其在改签过程中不受不公平待遇。
改签收费的法律问题涉及多个方面，需要综合考虑航空公司的运营成本、乘客的权益保障以及相关法律法规的规定。在未来的发展中，我国应进一步完善相关法律法规，为乘客提供更加明确、公平的权益保障。
