根据我的搜索结果，2023年12月26日，北京市发布了《物业服务收费管理办法》。该办法规范住宅和非住宅物业服务收费及其监督管理活动，分别实行政府指导价和市场调节价，明确物业服务等级标准和收费标准，保障业主和物业使用人的合法权益。
物业收费管理是指物业服务企业根据国家法律法规和合同约定，对业主或使用人收取物业管理费、维修基金等费用的行为。在中国，物业收费管理受到《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规范和约束。本文将对物业收费管理的法律规定进行梳理，并结合实际案例探讨物业收费管理的实践问题。
一、物业收费管理的法律规定
《物权法》规定，物业服务企业应当按照合同约定或者国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的收费标准，向业主收取物业服务费。同时，物业服务企业不得擅自提高收费标准，也不得擅自扩大收费范围。
《合同法》规定，当事人应当遵循公平原则确定合同内容。物业服务企业与业主签订的物业管理合同应当明确双方的权利和义务，包括收费标准、收费方式、缴费期限等内容。
《物业管理条例》规定，物业管理企业应当按照国家规定的服务质量标准，提供相应的服务。同时，物业管理企业应当将服务项目、收费标准等事项向业主公示，接受业主监督。
二、物业收费管理的实践问题
收费标准不透明：部分物业服务企业未按照国家规定的收费标准和要求公示服务项目和收费标准，导致业主对物业费用的产生缺乏了解。
案例：某小区业主反映，物业公司在未公示的情况下擅自提高了部分服务的收费标准，引发了业主的不满和抗议。
收费不合理：部分物业服务企业擅自扩大收费范围，或者擅自提高收费标准，导致业主承担不必要的费用负担。
案例：某小区业主发现，物业公司未经许可就将小区内的公共区域用于商业用途，并向业主收取一定的费用，引发了业主的争议。
服务质量低下：部分物业服务企业未按照国家规定的服务质量标准提供服务，导致业主对物业服务的满意度降低。
案例：某小区业主反映，物业公司的保洁人员未能按时到岗清理垃圾，严重影响了业主的生活质量。
针对以上实践问题，政府部门应加强对物业收费管理的监管力度，确保物业服务企业依法合规经营；同时，物业服务企业也应提高服务质量，合理收取费用，切实维护业主的合法权益。
