随着城市高层建筑的增多，电梯已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。然而，电梯故障在现实生活中时有发生，给人们的出行带来了很大的不便。在电梯故障时，我们应该了解相关的法律责任以及如何采取有效的应对措施。
一、法律责任
物业公司的责任：根据《物业管理条例》的规定，物业公司应当对管理的建筑物及其附属设施进行维修、养护，确保其正常运行。如果电梯故障是由于物业公司的过失造成的，那么物业公司应当承担相应的法律责任。
制造商的责任：根据《特种设备安全法》的规定，电梯的生产、销售、安装、改造、维修等环节都必须符合国家相关标准和要求。如果电梯故障是由于制造商的原因造成的，那么制造商应当承担相应的法律责任。
使用者的责任：根据《中华人民共和国合同法》的规定，使用电梯的人应当遵守相关法律法规，正确使用电梯。如果电梯故障是由于使用者的原因造成的，那么使用者应当承担相应的法律责任。
二、应对措施
及时报告：当发现电梯故障时，应立即向物业公司或者有关管理部门报告，以便尽快得到处理。
保持冷静：在等待救援过程中，应保持冷静，尽量不要慌张，以免发生意外事故。
按照提示操作：如果电梯出现故障时需要紧急停运，应按照电梯内的提示操作，如选择报警按钮或者使用紧急电话等。
避免私自行动：在电梯故障期间，切勿私自尝试修理或者拆除电梯设备，以免发生更严重的事故。
保留证据：在等待救援过程中，可以拍摄现场照片或者录像，以作为后续维权的证据。
在电梯故障时，我们应该了解相关的法律责任以及如何采取有效的应对措施，确保自己的人身安全和合法权益得到保障。同时，政府部门和相关企业也应加强对电梯设备的维修保养工作，提高电梯的安全性能，为人们提供更加便捷、安全的出行环境。
根据《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》，对于居民小区，一般情况下，负责物业管理的公司，就是电梯的使用单位，电梯发生故障或者问题，使用单位应该负责解决。
此外，电梯频繁出现故障时，物业管理方根据《物业管理条例》及相关法律法规应承担以下责任： 1.维护保养责任： 物业管理方有义务定期对电梯进行维护保养，确保电梯正常运行。 2.安全保障责任： 物业管理方需保障业主和使用者的人身财产安全。 3.物业管理方应及时向业主通报电梯故障情况、维修进程以及恢复时间表，并对故障原因进行说明，保障业主的知情权。 4.若物业服务合同中明确了电梯的维修响应时间、维修频率等标准，物业应严格按照合同约定执行，否则可能构成违约，需要承担相应的违约责任。
