火车票退票政策规定如下：
1. 旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。
2. 旅客应当在开车前30分钟之前办理退票手续。
3. 旅客应当在规定时间内使用未使用完的车票办理退票手续。
4. 旅客应当按照规定支付退票手续费。
具体费用标准如下：
1. 旅客在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
2. 旅客在购票地退还单程票时，必须在开车前2小时内办理。
3. 旅客在购票地退还未使用完的硬座、硬卧、软卧等普通客票时，必须在开车前2小时以内办理。
随着现代社会的发展，人们的出行方式越来越多样化，火车作为一种重要的交通工具，为广大人民群众提供了便捷的出行服务。然而，在实际使用过程中，由于各种原因，乘客可能需要退订已购买的火车票。本文将对火车票退票政策进行详细解读，并结合法律依据，为广大乘客提供一定的法律指导。
一、火车票退票政策解读
火车票退票时间限制
根据《中华人民共和国铁路运输条例》的规定，旅客应当在开车前办理退票手续。具体而言，旅客在购票后至开车前48小时(含)以上申请退票，铁路部门应予以办理；在开车前48小时以内(含)申请退票的，铁路部门不予办理。特殊情况下，如天气原因等不可抗力因素导致列车停运，铁路部门可以根据实际情况办理退票手续。
火车票退票手续费
根据《铁路旅客运输规程》的规定，旅客在办理退票手续时，需支付一定的退票手续费。具体费率根据车次、座位等级等因素而定，一般情况下，硬座、硬卧、软座等座位等级较低的车次，手续费较低；而特等、一等座等较高级别的车次，手续费相对较高。团体旅客和学生旅客在办理退票时，可根据相关规定享受一定的减免政策。
火车票实名制退票
为了保障旅客个人信息安全和防止他人冒用身份信息购票，我国铁路实行实名制购票和退票制度。旅客在办理退票手续时，需出示有效身份证件原件和复印件，以便核验身份信息。经核验无误后，铁路部门方可办理退票手续。
二、法律依据
《中华人民共和国合同法》第五十二条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方有权要求赔偿损失。”乘客在购买火车票时，与铁路部门形成运输服务合同关系。如乘客未按规定时间办理退票手续，属于违反合同约定的行为，铁路部门有权要求赔偿损失。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者不得以格式条款等方式限制消费者权利。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”火车票退票手续费的收取应当遵循公平、合理的原则，不得以格式条款等形式限制消费者的权利。
旅客在办理火车票退票手续时，应当遵守相关法律法规，按照规定的时间和程序办理退票手续，并承担相应的退票手续费。同时，铁路部门也应当依法履行合同义务，保障消费者的合法权益。
