公交车投诉可以通过以下几个平台进行：
1. 市民热线电话投诉：每个城市都有市民热线，建议找到市民热线电话进行拨打投诉，或者区号+12328进行投诉。
2. 公交投诉电话：有的车上贴着公交投诉电话，直接打电话。
3. 12319热线：全国统一的交通服务监督电话，可以拨打该电话进行投诉。
公交作为城市公共交通的重要组成部分，为广大市民提供了便捷的出行服务。然而，随着社会的发展和人们生活节奏的加快，公交出行中也出现了一些问题，如车辆拥挤、不准时、服务质量不佳等。这些问题引发了乘客对公交服务的投诉。从法律的角度来看，如何保障乘客的合法权益，以及如何有效解决公交投诉纠纷，成为了一个亟待解决的问题。
一、公交投诉的法律依据
《中华人民共和国合同法》：合同法规定，当事人应当按照约定履行自己的义务，保护对方当事人的合法权益。乘客在购买公交票时，与公交公司形成了运输服务合同关系。根据合同法的规定，公交公司有义务为乘客提供安全、准时的运输服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：消费者权益保护法明确规定，消费者享有公平交易、接受质量保证、获得知识信息等权利。对于公交服务中的投诉，消费者权益保护法要求公交公司及时、妥善处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。
二、公交投诉的法律途径
行政调解：乘客可以向当地的交通运输管理部门提出公交车投诉，由交通运输管理部门组织双方进行调解。调解达成一致的，可以制作调解书；调解未达成一致的，交通运输管理部门应当督促公交公司整改。
司法途径：如果乘客与公交公司无法通过行政调解解决纠纷，可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，乘客可以提供证据证明公交公司的过错，请求法院判决公交公司承担相应的法律责任。
三、公交投诉的法律后果
行政处罚：对于违反交通运输管理法规的公交公司，交通运输管理部门可以依法给予罚款、暂停服务等行政处罚。
民事赔偿：如果公交公司存在过错，导致乘客损失的，乘客可以向法院提起诉讼，请求判令公交公司承担相应的民事赔偿责任。
社会责任：公交公司的不诚信行为不仅会影响自身的声誉，还可能受到政府部门的处罚。公交公司还应承担相应的社会责任，积极参与社会公益事业，提高服务质量，为市民提供更好的出行环境。
从法律的角度来看，公交投诉涉及到乘客权益保障、行政管理和司法审判等多个方面。为了更好地解决公交投诉纠纷，需要各方共同努力，完善法律法规体系，加强执法监管，提高公共服务质量。
