根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的。
此外，根据国家市场监督管理总局发布的《网络交易监督管理办法》，网络交易平台应当明确退换货政策，并在商品详情页公示。
退换货的法律依据
退换货是指消费者在购买商品或者接受服务后，对商品或者服务不满意，要求退货、换货或者修理的一种行为。在中国，退换货的法律依据主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国产品质量法》等。
消费者权益保护
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有下列权利：(1)知情权；(2)选择权；(3)安全保障权；(4)获得赔偿权；(5)监督权。商家应当尊重和保障消费者的合法权益，不得损害消费者的合法权益。
商家责任
商家在退换货过程中应当承担如下责任：(1)依法履行退换货义务；(2)承担因产品质量问题导致的退换货费用；(3)承担因商家原因导致的退换货费用；(4)承担因不可抗力导致的退换货费用。
合同法规定
根据《中华人民共和国合同法》，当事人应当遵循诚实信用原则，履行自己的合同义务。商家在签订合同时，应当明确约定退换货的条件和程序。消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求商家提供真实、准确的产品信息。
产品质量法规定
根据《中华人民共和国产品质量法》，生产者应当保证生产的商品或者提供的服务符合保障人身、财产安全的要求和标准。如果消费者认为购买的商品存在质量问题，可以向商家提出退换货要求。商家应当在接到消费者退换货要求后，及时进行检查，确属质量问题的，应当按照法定程序办理退换货手续。
退换货法律关系涉及到消费者权益保护与商家责任两个方面。消费者在购买商品或者接受服务时，应当了解自己的权益，遇到问题时要勇于维权。同时，商家也要切实履行自己的合同义务，保障消费者的合法权益。
