2021年高铁退票手续费新规定如下：
- 2021高铁开车前8天(含当天)以上退票即可免费退回全款；
- 7天及以内退票的，仍按48元/张的标准收取手续费；
- 如果在开车前48小时至8天内退票，将按5%的比例收取手续费；
- 如果在开车前24小时内退票，将按10%的比例收取手续费。
随着我国高铁的快速发展，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，近年来关于高铁手续费的法律问题逐渐引起了人们的关注。本文将对高铁手续费的法律问题进行探讨，以期为消费者维权提供一些参考。
一、高铁手续费的法律依据
根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国铁路法》，旅客购买火车票，应当按照规定支付票款。同时，国家对铁路运输企业征收的杂费，包括高铁手续费等，由铁路运输企业统一向旅客收取。因此，高铁手续费的收取是符合法律规定的。
二、高铁手续费的性质
高铁手续费是一种类似于服务费的收费项目，其性质主要取决于双方在购票时签订的协议。在大多数情况下，高铁手续费主要用于支付高铁运营过程中的一些附加费用，如设备维护、安保等。因此，高铁手续费并非强制性的收费项目，旅客有权选择购买或拒绝购买。
三、高铁手续费的收费标准
根据我国相关法律法规，铁路运输企业可以自主制定收费标准，但必须遵循公平、合理、透明的原则。铁路运输企业还需要定期公布收费标准，接受社会监督。因此，旅客在购买高铁票时，应当了解并掌握相关的收费标准。
四、消费者权益保护
虽然高铁手续费是合法的收费项目，但旅客在购买高铁票时，仍然享有知情权、选择权和投诉权。如果消费者认为高铁手续费过高或存在不合理之处，可以向相关部门投诉，要求调整或退还手续费。同时，消费者还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》追究铁路运输企业的法律责任。
高铁手续费作为一种合法的收费项目，既体现了国家对铁路运输企业的扶持，也保障了铁路运输企业的正常运营。然而，对于消费者而言，了解相关法律法规和维护自身权益同样重要。只有在合法合规的基础上，才能实现高铁行业的可持续发展。
