如果银行卡被吞,持卡人可以向银行柜台申请取回。如果银行柜台无法解决问题,持卡人可以向银行投诉或者向人民法院提起诉讼。根据2021年5月24日发布的《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》,持卡人和发卡行之间关于订立和使用银行卡的争议,应当遵循诚实信用原则,依法保护当事人的合法权益 。
一、概述
随着移动支付的普及,越来越多的人选择使用银行卡进行消费。然而,在使用过程中,银行卡被吞的现象时有发生。一旦银行卡被吞,持卡人需要及时了解相关法律法规,采取合理合法的方式解决问题,以免陷入法律纠纷。
二、银行卡被吞的法律规定
银行卡被吞属于侵权行为。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此,银行作为发卡方,应当承担相应的侵权责任。
持卡人有权要求银行退还被吞的银行卡。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择接受或者拒绝商品或者服务。”因此,持卡人有权要求银行退还被吞的银行卡。
持卡人有权要求银行赔偿因银行卡被吞造成的损失。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定:“行为人因过错侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。”如果银行卡被吞给持卡人造成了实际损失,如现金损失、利息损失等,持卡人有权要求银行赔偿。
三、解决银行卡被吞的法律途径
与银行协商解决。持卡人可以先与开户行进行沟通,了解具体情况,寻求解决方案。一般情况下,银行会根据实际情况给予妥善处理。
向消费者协会投诉。如果与银行协商无果,持卡人可以向当地的消费者协会投诉,寻求消费者权益保护。
起诉至法院。如果银行拒绝承担侵权责任或者赔偿金额不合理,持卡人可以将银行起诉至法院,通过法律途径维护自己的合法权益。
四、防范银行卡被吞的方法
定期查询银行卡余额和交易记录,发现异常情况及时报告银行。
避免在不安全的环境下使用银行卡,如在公共场所、ATM机等处不要将卡片放在外部口袋或露出来。
保管好个人证件和银行卡,避免丢失或被盗。