凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。
一、火车票退票相关法律规定
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，旅客购买火车票后，因故不能按时乘坐的，可以申请退票。但是，已经进站乘车的，除非铁路部门同意，否则不得退票。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权自购买商品或者接受服务之日起七日内无理由退货。因此，旅客在购买火车票后七日内，因故不能按时乘坐的，可以要求退票。
根据《中华人民共和国铁路运输条例》第三十二条规定，旅客在开车前提出退票的，按有效客票办理；在开车后提出退票的，不再退还已收票价，但铁路部门应当按照规定退还已购车票款项。
二、火车票退票操作指南
旅客可以通过火车站售票窗口、自动售取票机、12306网站或手机APP等方式购买火车票。购票成功后，请妥善保管好车票。
旅客如需退票，请提前关注列车发车时间，确保在开车前办理退票手续。如果错过了开车时间，可以尝试联系铁路部门看是否可以办理退票。
在办理退票时，请携带购票时所使用的身份证件原件和复印件。如实填写退票申请表，并注明退票原因。
铁路部门审核通过后，将按照规定退还已购车票款项。退款方式通常为原支付渠道，如银行卡、支付宝等。请注意查收退款信息。
需要注意的是，部分特殊情况下(如春运、暑运等高峰期)铁路部门可能会对退票政策进行调整。因此，建议旅客提前了解相关规定，以免影响出行计划。
