说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理，10个工作日处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客，将支付的车费返还给用户。
2. 拨打市政服务热线12345。根据语音提示按5号键进入“其他业务”，在选择“交通投诉及其他业务”进行反馈，也可以通过人工服务说明情况。
3. 关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主界面找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息就能投诉了 。
随着城市交通的发展，出租车已经成为人们出行的重要方式。然而，个别出租车司机的不文明行为、拒载、绕路等问题时有发生，严重影响了乘客的出行体验。如何有效投诉出租车问题，保障乘客和司机的合法权益？本文将为您介绍出租车投诉的法律途径及相关法律依据。
一、投诉途径
拨打交通运输管理部门电话：乘客可以拨打当地的交通运输管理部门电话进行投诉。这些部门会对出租车司机的行为进行监管，并对投诉情况进行调查处理。
使用手机APP:许多城市的出租车公司都设有官方手机APP,乘客可以通过APP进行投诉。还有一些第三方平台提供出租车投诉服务，方便乘客快速反馈问题。
向社区居委会反映：如果乘客觉得当地交通运输管理部门未对投诉进行有效处理，可以向所在社区居委会反映情况，寻求帮助。
通过法律途径维权：在尝试以上途径后，若仍无法解决问题，乘客可以依法向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
二、法律依据
《中华人民共和国合同法》：规定了承运人应当按照约定时间、地点和路线运输旅客的责任，以及承运人不得无故拒绝旅客搭乘的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：明确规定消费者享有选择商品或者服务的权利，有权获得安全、优质的商品或者服务。同时，消费者享有知情权、公平交易权等权益。
《中华人民共和国道路交通安全法》：对出租车司机的行为进行了规范，要求出租车司机遵守交通规则，保障乘客的人身安全。
《中华人民共和国行政处罚法》：规定了交通运输管理部门有权对违反交通法规的行为进行行政处罚。
通过上述法律途径，乘客可以有效投诉出租车问题，维护自己的合法权益。同时，政府部门也应加强对出租车行业的监管，确保行业健康有序发展。
