客运业务包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。其中，班车客运是指客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式；加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式；包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，由包车用户统一支付费用的一种客运方式；旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区(点)的一种客运方式。
客运业务在现代社会中起着至关重要的作用，它为广大人民群众提供了便利的出行方式。然而，随着客运业务的不断发展，一些法律问题也逐渐显现出来。本文将对客运业务中的法律问题进行分析，并提出相应的应对策略。
一、客运业务中的法律问题
合同纠纷
客运业务涉及到乘客与运输公司之间的合同关系。合同纠纷主要表现为合同无效、违约等。例如，运输公司在未履行告知义务的情况下擅自变更行程安排，导致乘客权益受损。
消费者权益保护
客运业务中的消费者权益保护问题主要表现为票价欺诈、服务质量不佳等。部分运输公司为了降低成本，存在虚假宣传、捆绑销售等不正当竞争行为，损害了消费者权益。
交通安全问题
客运业务中的交通安全问题主要包括超载、超速、酒驾等违法行为。这些行为不仅威胁到乘客的生命安全，还可能导致严重的交通事故。
环境保护问题
客运业务中的环境保护问题主要表现为车辆尾气排放、噪音污染等。部分运输公司未对车辆进行有效的环保设施改造，导致环境污染问题严重。
二、应对客运业务中的法律问题的策略
加强法律法规建设
政府部门应加强对客运业务相关法律法规的制定和完善，明确运输公司的权责义务，为客运业务提供有力的法律支持。
严格执法监管
政府部门应加大对客运业务的执法力度，对违法违规行为进行严厉打击。同时，建立健全投诉举报机制，鼓励广大群众参与监督，共同维护客运市场秩序。
提高运输公司自律意识
运输公司应提高自身的法律意识和道德素质，自觉遵守法律法规，诚信经营。同时，加强内部管理，规范员工行为，切实保障乘客权益。
倡导绿色出行理念
广大市民应积极参与绿色出行活动，选择公共交通工具或低碳出行方式，减少私家车出行，降低客运业务对环境的影响。
客运业务中的法律问题涉及多个方面，需要政府、运输公司和广大市民共同努力，共同维护良好的客运市场秩序，为广大人民群众提供更加便捷、安全、舒适的出行服务。
