火车票退票手续费是按照票价的一定比例收取的。根据中国铁路客户服务中心的规定，开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，越来越多的人选择乘坐火车出行。然而，在实际出行过程中，由于各种原因，可能会需要退票。关于火车票退票手续费的问题，涉及到消费者权益保护、合同法等方面的法律规定。本文将对火车票退票手续费相关法律问题进行解析。
一、火车票退票手续费的产生
火车票退票手续费是指旅客在购买火车票后，因故不能按期乘车时，根据铁路运输规定办理退票手续所需支付的费用。退票手续费的收取是基于铁路部门提供的客运服务，旅客自愿选择退票的一种补偿机制。
二、火车票退票手续费的法律依据
《中华人民共和国合同法》第五十二条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”火车票作为乘客与铁路部门之间的运输合同，如果乘客未按规定时间乘车，属于违约行为，铁路部门有权要求乘客支付退票手续费作为违约金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。”虽然火车票并非商品，但其退票手续实际上属于消费者行使退货权的行为，铁路部门应当按照法律规定退还乘客已支付的款项。
三、火车票退票手续费的减免原则
根据我国相关法律法规的规定，以下情况乘客可以申请免除或减收火车票退票手续费：
乘客因自然灾害、事故等不可抗力因素未能按时乘车；
乘客身体严重不适或其他特殊情况需提前离站；
乘客丢失车票或购买到假冒伪劣车票。
四、结论
火车票退票手续费涉及到消费者权益保护、合同法等方面的法律问题。旅客在购买火车票时，应充分了解相关规定，合理安排行程，避免无谓的经济损失。同时，铁路部门也应当依法履行职责，切实保障乘客的合法权益。
