有的车上贴着公交投诉电话，直接打电话即可。
2. 通过广州12345政务服务便民热线、公交社区微信小程序等渠道进行反映。
公交车作为城市公共交通的重要组成部分，为广大市民提供便捷的出行服务。然而，在实际运营过程中，可能会出现一些问题，如车辆故障、拥挤不堪、司机态度恶劣等。这时，乘客可能会选择通过投诉来解决问题。本文将为您介绍如何依法进行公交车投诉以及需要关注的关键要素。
一、如何投诉公交车
收集证据：在投诉公交车之前，乘客应尽量收集相关证据，如车票、照片、视频等，以便在投诉过程中为自己的权益提供有力支持。
选择合适的投诉渠道：乘客可以通过拨打公交公司的客服电话、发送邮件、登录官方微信公众号等多种方式进行投诉。在中国，各地的公交公司可能有不同的投诉渠道，因此乘客需要根据实际情况选择合适的投诉方式。
描述问题：在进行投诉时，乘客应详细描述遇到的问题，包括时间、地点、具体情况等，以便于公交公司了解情况并采取相应措施。
保留凭证：在投诉过程中，乘客应注意保留与投诉相关的凭证，如回复邮件、电话记录等，以便在后续沟通中提供给公交公司。
二、公交车投诉的法律途径与关键要素
合法性原则：乘客在进行公交车投诉时，应遵守国家法律法规，不得侵犯他人合法权益。
有效沟通：公交公司在接到投诉后，应及时与乘客进行沟通，了解情况并采取相应措施。乘客也应在与公交公司沟通时保持耐心和礼貌，以便于双方达成共识。
协商解决：对于公交车投诉问题，双方应本着公平、公正的原则，通过协商的方式寻求解决方案。如双方无法达成一致意见，可考虑寻求第三方调解或诉诸法律途径。
关注时效：乘客在进行公交车投诉时，应注意保存相关证据并及时提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，当事人应当在知道或者应当知道其权利受到侵害之日起一年内向人民法院提起诉讼。逾期未提起诉讼的，人民法院将不予保护。
乘客在遇到公交车问题时，应通过合法途径进行投诉。同时，公交公司也应当积极回应乘客的诉求，切实保障乘客的合法权益。
