根据航班起飞前的时间段不同，退改手续费标准也不同。以全价经济舱机票为例，航班起飞前7天(含)之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0,即可免费退票和改签；航班起飞前7天(不含)至48小时(含),自愿退票手续费比例为5%,自愿改签手续费比例为5%;航班起飞前48小时(不含)至4小时(含),自愿退票手续费比例为20%,自愿改签手续费比例为15%;航班起飞后，所有旅客均需支付相应的退改签服务费用 。
随着我国民航业的快速发展，越来越多的人选择乘坐飞机出行。在购买飞机票时，退票问题成为了消费者关心的焦点之一。退票手续费作为航空公司为了保障自身利益而设置的一项费用，其合法性一直是法律界和广大消费者关注的热点问题。本文将从以下几个方面对飞机票退票手续费的法律问题进行解析：
退票手续费的合法性
根据《中华人民共和国合同法》第八十四条规定：“当事人一方违反合同约定，给对方造成损失的，应当赔偿因此造成的损失。”航空公司在售卖飞机票时，通常会在购票合同中明确约定退票手续费的相关条款。消费者在购买飞机票时，应当认真阅读合同内容，了解退票手续费的规定。如果退票手续费的设置符合合同约定，且不违反国家法律法规的规定，那么航空公司收取退票手续费是合法的。
退票手续费的计算方法
退票手续费的计算方法因航空公司和机票类型而异。通常情况下，退票手续费会根据购票时间、航班距离、舱位等因素综合计算。消费者在购买飞机票时，应当仔细了解退票手续费的计算方法，以便在退票时能够准确核算退票费用。航空公司在收取退票手续费时，应当遵循公开、透明的原则，确保消费者的知情权。
退票手续费的减免政策
针对部分特殊情况，我国民航局制定了一系列退票手续费的减免政策。例如，消费者因不可抗力因素需要退票时，可以申请免除或减免部分退票手续费。对于学生、老年人等特殊群体，航空公司也会提供一定的优惠政策。消费者在购买飞机票时，应当关注这些优惠政策，合理利用相关政策来减轻退票费用负担。
退票纠纷的解决途径
在实际操作中，退票纠纷时有发生。当消费者与航空公司发生退票纠纷时，可以采取以下途径解决：双方可以通过协商的方式解决纠纷；可以向民航局或者消费者协会投诉；如果仍然无法解决争议，可以依法向人民法院提起诉讼。在整个过程中，消费者应当保留好相关证据，如购票合同、机票信息等，以便在维权过程中能够提供有力证据。
飞机票退票手续费涉及到消费者权益和航空公司利益的平衡问题。消费者在购买飞机票时，应当了解相关法律法规和合同条款，正确处理退票事宜。同时，航空公司也应当遵守国家法律法规，合理设置退票手续费，切实保障消费者的合法权益。
