花呗手续费是指商家在开通花呗收款功能后，买家在消费时使用花呗付款，将按照每笔交易金额的0.8%收取手续费。
随着互联网金融的快速发展，越来越多的消费者选择使用支付宝旗下的花呗服务。花呗作为一款消费信贷产品，给消费者带来了便捷的支付体验，但同时也涉及到了手续费的问题。本文将从法律角度对花呗手续费进行分析，以期为广大消费者提供有关法律规定和消费者权益保护的信息。
一、花呗手续费的法律规定
根据《中华人民共和国合同法》第196条规定：“借款人应当按照约定的期限支付利息。”因此，花呗作为一款信贷产品，用户在使用过程中需要按照约定支付相应的手续费。同时，根据《中华人民共和国电子商务法》第35条规定：“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件。”这意味着花呗在收取手续费时，不能违反相关法律法规，不能对消费者不合理地设置限制或附加条件。
二、花呗手续费的消费者权益保护
知情权：《中华人民共和国消费者权益保护法》第27条规定：“经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。”因此，花呗在收取手续费时，应当向消费者充分披露相关信息，确保消费者了解手续费的计算方式、金额等，维护消费者的知情权。
选择权：《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条规定：“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。”花呗作为一家金融服务公司，在收取手续费时，应尊重消费者的选择权，不得强制消费者使用其服务。
公平交易权：《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定：“经营者不得采取不公平的高价、低价等手段损害其他经营者的合法权益。”花呗在收取手续费时，应遵循公平交易原则，不得对不同消费者实行不同的收费标准。
投诉渠道：消费者在遇到花呗手续费问题时，可以通过拨打支付宝客服电话、登录支付宝APP或者在支付宝官网留言等方式进行投诉。支付宝作为花呗的运营方，有责任协助消费者解决相关问题，维护消费者的合法权益。
花呗作为一款金融服务产品，在收取手续费时应遵循相关法律法规，切实保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益。同时，支付宝作为花呗的运营方，也应承担起相应的社会责任，为消费者提供便捷、安全的服务。
