根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》(民航总局令第49号),航班延误或取消，航空公司应当按照以下规定承担相应的责任：
1. 航班延误或取消，旅客可以要求退票或者改签。
2. 旅客要求退票的，应当按照原定价格扣除已使用航段的费用后退还旅客。如果旅客未使用航段，则全额返还旅客。
3. 旅客要求改签的，应当按照新的票价收取差价。
此外，根据《中国民用航空股份有限公司关于变更和退票手续费收费规则的通知》,在2023年10月29日(含)以后销售的国内客票中，变更和退票手续费收费标准已经更新。如果您需要更多信息，请访问国航官网或者咨询相关专业人士。
随着我国民航业的快速发展，越来越多的人选择乘坐飞机出行。然而，在购买机票时，退票费问题一直是消费者关注的焦点。本文将对飞机退票费相关的法律问题进行解析，以帮助消费者更好地维护自己的合法权益。
一、法律规定
根据《中华人民共和国合同法》的规定，旅客购买飞机票与航空公司签订的合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。在合同中，航空公司会明确约定退票规定，包括退票费、退票时间等条款。消费者在购买机票时，务必仔细阅读合同内容，了解退票规定。
二、退票费的计算
提前一定时间内退票：根据民航局的规定，旅客在购票后24小时内取消订单，可以全额退款；超过24小时至起飞前48小时内取消订单，需支付50%的退票费；在起飞前48小时至起飞前15分钟内取消订单，需支付100%的退票费。
改签后的退票：如果旅客在购票后需要改签，且改签到的航班价格高于原定航班，航空公司有权收取一定的改签费用。如果改签到的航班价格低于原定航班，消费者有权要求退还差价。
三、消费者权益保护
消费者在遇到飞机退票费问题时，应首先与航空公司协商解决。如协商无果，可以向民航局投诉或者向法院提起诉讼。消费者还可以通过中国消费者协会等组织寻求帮助。
四、航空公司责任
航空公司作为承运人，有义务保证旅客的安全和权益。在退票费问题上，航空公司应遵循合同约定，合理合法地收取退票费。同时，航空公司还应加强对售票人员的培训，提高服务质量，避免因退票费问题引发纠纷。
消费者在面对飞机退票费问题时，应了解相关法律法规，维护自己的合法权益。同时，航空公司也应承担起相应的责任，为消费者提供优质的服务。
