银行卡挂失需要您先拨打发卡行客服电话临时挂失，一般临时挂失有效期5天。正式挂失后，您需要携带有效身份证件(与开户证件相同)和挂失申请书到营业网点补办新卡。如为储蓄卡，请到原挂失网点补办(在非开户地办理挂失的，需回开户地营业网点补办);如为信用卡，请到指定网点补办，您可拨打95588人工服务咨询网点详情 。
一、银行卡挂失的法律规定
银行责任
根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民事诉讼法》，银行作为金融服务提供者，有义务保障客户的资金安全。当客户的银行卡丢失或被盗时，银行应立即采取措施冻结卡片，防止资金被盗用。同时，银行还应协助客户办理挂失手续，确保客户账户的安全。
客户权益保护
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。银行在办理银行卡业务时，应向客户充分披露银行卡挂失的相关事项，包括挂失流程、费用等。银行还应为客户提供多种挂失方式，如电话挂失、网上银行挂失、营业网点挂失等，以满足客户的不同需求。
二、银行卡挂失的操作流程
发现银行卡丢失或被盗
当客户发现银行卡丢失或被盗时，应立即拨打银行客服电话进行报告。报告时需提供卡号、姓名、身份证号等个人信息，以便银行核实身份并办理挂失手续。
确认挂失信息
银行客服人员会核实客户身份后，告知客户挂失的具体流程。客户需按照客服人员的指引，填写挂失申请表，并提供相关证明材料(如身份证复印件)。
办理挂失手续
客户提交挂失申请表及相关证明材料后，银行工作人员会办理挂失手续。一般情况下，银行会在收到申请后的一定时间内完成挂失操作，并将卡片作废。此时，客户的资金暂时无法支取，但卡片上的资金不会被转移。
补办新卡
客户在成功办理挂失手续后，可凭挂失证明(如银行寄送的挂失确认函)到指定营业网点办理新卡。办理新卡时，客户需交纳一定的工本费。新卡办理成功后，客户可继续使用原有的账号和密码进行消费和查询。
