网购投诉涉及到的法律问题主要有以下几个方面：
1. 合同纠纷：如商品质量、数量、交付方式等；
2. 消费者权益保护法规定的虚假宣传、欺诈行为等问题；
3. 《中华人民共和国电子商务法》规定的经营者责任和义务；
4. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者权益保护措施。
随着互联网的普及和发展，网购已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在享受网购带来的便利的同时，消费者也面临着诸多法律问题。本文将对网购投诉中的法律问题进行解析，以帮助消费者更好地维护自己的合法权益。
一、消费者权益保护
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等基本权益。在网购过程中，商家有义务提供真实、准确的产品信息，确保消费者的知情权得到保障。商家还应遵循公平交易原则，不得强制搭售、虚假降价等行为侵害消费者的公平交易权。同时，消费者有权要求商家提供安全的商品和配送服务，保障自己的安全保障权。
二、合同法相关规定
网购过程中，消费者与商家之间形成购物合同关系。根据《中华人民共和国合同法》的规定，双方当事人应当遵循诚实信用原则，履行合同义务。消费者有权要求商家按照约定的时间、地点交付商品，并保证商品质量；商家则应当按照约定的价格、方式提供商品，并承担相应的责任。如果商家未按照约定履行合同义务，消费者可以依法要求商家承担违约责任。
三、电子商务法相关规定
2018年实施的《中华人民共和国电子商务法》对网购行业进行了全面规范。该法规定，电商平台应当对平台上销售的商品或者提供的服务进行审核，确保其合法合规。同时，电商平台应当保护消费者的个人信息，不得泄露或者滥用。电商平台还应当设立便捷、有效的投诉处理机制，为消费者提供维权途径。
四、网络诈骗及侵权行为的法律责任
在网购过程中，消费者可能会遇到网络诈骗、侵犯知识产权等违法行为。对于这些行为，商家将承担相应的法律责任。一旦发现此类情况，消费者应当及时向有关部门举报，维护自己的合法权益。
网购投诉涉及多个法律领域，消费者在遇到问题时应当积极维护自己的权益。同时，政府部门和相关机构也应当加强对网购行业的监管，打击违法行为，保障消费者的合法权益。
