根据《中华人民共和国民用航空法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律、行政法规，制定的规定，国内客票自愿退票和自愿变更实施细则适用于使用国航国内运输客票填开、显示国航航班代号、由国航承运的国内航空运输；使用国航国内运输客票填开、显示国航航班代号、但由其他航空公司承运的国内航空运输；与国航签有子舱位销售协议或联运协议、使用其它航空公司国内客票填开的国航承运的国内航空运输。
根据中国国际航空公司的规定，本规则所列变更和退票手续费收费标准(新标准)适用于2023年10月29日(含)以后销售的国内客票。2023年10月29日(不含)以前销售的国内客票，在2023年10月29日(含)以后进行变更且产生新的客票号的，再次变更时适用本规则所列的新标准。
随着民航业的快速发展，越来越多的人选择乘坐飞机出行。然而，在购买机票时，消费者往往需要面临一个问题：如果因故不能按时登机，是否可以退票以及退还的费用如何计算？本文将对机票退票费的法律问题进行解析，帮助消费者更好地了解自己的权益和航空公司的责任。
一、机票退票费的产生
机票退票费是指在旅客购票后，因各种原因需要退票时，航空公司按照相关规定收取的费用。根据《中华人民共和国合同法》的规定，航空公司在销售机票时，应当明确告知消费者关于退票的相关事项，包括退票条件、退票时间、退票手续费等。消费者在购买机票时，应当认真阅读相关条款，以免在退票时发生纠纷。
二、机票退票费的法律规定
退票费的计算方法
根据《中华人民共和国合同法》第一百四十八条规定：“当事人一方解除合同的，应当按照对方的损失承担赔偿责任。”因此，航空公司收取的退票费应当按照消费者的实际损失来计算。具体计算方法如下：
(1)提前一定时间内退票：一般情况下，航空公司会根据航班起飞前的时间长短来确定不同的退票手续费。例如，航班起飞前24小时内退票，可能不收取退票费；航班起飞前2-3天内退票，可能会收取一定比例的退票费；航班起飞前4-6天内退票，可能会收取较高的退票费。
(2)逾期退票：逾期退票的情况下，航空公司通常会收取较高的退票费。具体数额由航空公司自行制定，但应遵循合理性原则。
无理由退票
根据《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：“当事人一方解除合同，无需对方同意的，不承担违约责任。”因此，如果旅客在购票后因个人原因提出无理由退票，航空公司应当按照规定的标准收取退票费。但是，如果是因为航空公司原因导致的旅客无法按时登机，如航班延误、取消等，旅客有权要求全额退款或者部分退款。
三、消费者权益保护
针对机票退票费的问题，消费者可以通过以下途径维护自己的权益：
仔细阅读购票合同：在购买机票时，消费者应当仔细阅读合同条款，了解退票规定和费用计算方法。如有疑问，可以向航空公司咨询。
保留证据：在退票时，消费者应当保留好相关证据，如购票凭证、短信通知等，以便在发生纠纷时作为证据。
协商解决：如果与航空公司发生退票费纠纷，消费者可以先尝试与航空公司协商解决。如果协商无果，可以向消费者协会或者民航主管部门投诉。
机票退票费是一个涉及消费者权益的重要问题。消费者应当了解相关法律法规，保护自己的合法权益。同时，航空公司也应当严格遵守相关规定，切实保障消费者的权益。
