123315是国家市场监督管理总局的投诉举报电话。该电话号码是由国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，于1999年3月15日决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
在现代社会，随着市场经济的发展，消费者权益保护问题日益受到重视。为了更好地维护消费者的合法权益，我国设立了专门的消费者权益保护机构——国家市场监督管理总局(简称“123315”),通过电话、网络等多种渠道为广大消费者提供便捷的投诉举报途径。本文将详细介绍123315电话的作用与意义，以及如何利用这一途径维护自己的消费者权益。
一、123315电话的作用与意义
为消费者提供便捷的投诉举报途径
123315电话是国家市场监督管理总局设立的消费者权益保护热线，消费者可以通过拨打电话向相关部门反映购买的商品或接受的服务存在的问题，提出投诉举报。这种便捷的投诉举报途径有利于缩短消费者维权的时间，提高维权效率。
协助政府部门处理消费纠纷
123315电话不仅是消费者维权的途径，同时也是政府部门处理消费纠纷的重要工具。当消费者通过电话反映问题后，123315工作人员会将相关信息记录并转交给相应的监管部门进行调查处理。这有助于及时解决消费纠纷，维护市场秩序。
提高消费者维权意识
通过123315电话，消费者可以了解到自己的权益，学会如何运用法律武器维护自己的合法权益。这对于提高消费者维权意识具有重要意义。
二、如何利用123315电话维护自己的消费者权益
了解相关法律法规
在通过123315电话投诉举报前，消费者应先了解相关法律法规，明确自己的权益。这有助于消费者在维权过程中更加有针对性地提出问题。
收集充分证据
在拨打123315电话投诉举报时，消费者应尽量收集充分的证据，如购物凭证、照片等，以便为自己的诉求提供有力支持。
保持冷静理智
在维权过程中，消费者应保持冷静理智，避免因情绪激动而影响维权效果。同时，消费者还应注意保护自己的个人信息，避免泄露给不法分子可乘之机。
123315电话在维护消费者权益方面发挥着重要作用。广大消费者应充分利用这一资源，维护自己的合法权益。同时，政府部门也应加大对123315电话的支持力度，切实保障消费者的合法权益。
