在北京，出租车是市民出行的重要交通工具之一。为了方便市民叫车和投诉，北京市政府对出租车行业制定了严格的管理规定，其中包括设立了专门的出租车服务热线。本文将介绍这个服务热线的法律背景、功能以及使用注意事项。
根据《北京市出租汽车管理办法》的规定，北京市出租汽车行业应当建立统一的投诉举报电话，以便市民在遇到服务质量问题时能够及时反映。这个电话就是北京出租车电话(010-96166),它是政府部门为方便市民提供的一个公共服务热线。
北京出租车电话的主要功能包括：提供叫车服务、投诉建议、查询路线等。当市民需要叫车时，可以直接拨打这个电话，由出租车调度中心派车前往。同时，如果市民在使用出租车过程中遇到服务质量问题，可以拨打这个电话进行投诉。市民还可以通过电话咨询有关出租车的各种信息，如收费标准、路线规划等。
在使用北京出租车电话时，市民需要注意以下几点：
保持礼貌：在拨打电话或与客服人员沟通时，要保持礼貌和尊重，以便更好地获得帮助。
提供准确信息：在投诉或咨询时，要提供准确的信息，如车牌号、上车地点、问题描述等，以便客服人员能够快速定位问题并给予解决。
保护个人隐私：在提供个人信息时，要注意保护自己的隐私，避免泄露过多的个人信息。
合法合规：在使用出租车服务时，要遵守相关法律法规，不要随意乱扔垃圾、损坏车辆等行为。
北京出租车电话是市民出行过程中的一个重要纽带，通过这个服务热线，市民可以更方便地享受到优质的出租车服务。同时，市民在使用出租车电话时，也要遵守法律法规，维护良好的出行环境。
