该电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，由国家工商行政管理总局设立，专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
工商行政是指国家工商行政管理部门依法对市场经济活动进行监督和管理的行政职能。在中国，保护消费者权益是工商行政的重要职责之一。本文将探讨工商行政在保护消费者权益中的作用及其法律依据。
一、工商行政在保护消费者权益中的作用
制定和完善相关法律法规：工商行政部门负责制定和修改有关消费者权益保护的法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，为消费者权益保护提供法律依据。
监督市场经济活动：工商行政部门通过对市场经济活动的监督，确保商家遵守法律法规，维护消费者的合法权益。例如，对虚假广告、欺诈行为等进行查处，保障消费者知情权、选择权和安全权。
受理消费者投诉和举报：工商行政部门设立了专门的消费者投诉和举报渠道，方便消费者反映问题。对于消费者投诉和举报的问题，工商行政部门会及时处理，依法维护消费者的合法权益。
开展消费者教育和宣传工作：工商行政部门通过各种途径，如举办讲座、发布消费提示等，提高消费者的法律意识和自我保护能力，帮助消费者更好地维护自己的权益。
二、工商行政在保护消费者权益方面的法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法明确规定了消费者的基本权利，如知情权、选择权、公平交易权等，以及经营者应当履行的义务，如真实宣传、保证质量等。工商行政部门在此基础上，依法对市场经济活动进行监督和管理，保护消费者的合法权益。
其他相关法律法规：如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等，都涉及到消费者权益保护的内容。工商行政部门在执行职责时，需要严格依照这些法律法规进行。
工商行政部门在保护消费者权益方面发挥着重要作用。通过制定和完善相关法律法规、监督市场经济活动、受理消费者投诉和举报以及开展消费者教育和宣传工作等手段，工商行政部门努力维护消费者的合法权益。同时，工商行政部门在履行职责时需严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保消费者权益得到有效保障。
