
如果高铁晚点,您可以到车站办理改签或退票。如果您的车票是原来的车票,可以用来改签或退票。
一、高铁晚点的现状及影响
随着中国高速铁路的快速发展,高铁已经成为人们出行的主要方式之一。然而,由于各种原因,高铁晚点现象时有发生,这不仅会影响乘客的出行计划,还可能给乘客带来诸多不便。因此,如何保障乘客在高铁晚点时的合法权益成为了一个亟待解决的问题。
二、乘客权益的法律保障
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”乘客在购买高铁票时,与铁路运输企业达成了运输服务合同,如果高铁晚点导致乘客不能按照约定时间到达目的地,铁路运输企业应当承担违约责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者应当按照约定提供商品或者服务。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此,如果高铁晚点给乘客造成了损失,乘客可以要求铁路运输企业退还票款并支付相应的利息和合理费用。
三、应对高铁晚点的法律途径与措施
乘客可向铁路运输企业投诉,要求其承担违约责任并退还票款。如铁路运输企业拒不处理,乘客可向当地消费者协会或交通运输部门投诉。
如果高铁晚点给乘客造成严重损失,乘客可依据《中华人民共和国侵权责任法》向法院提起诉讼,要求铁路运输企业承担侵权责任并赔偿损失。
对于长期存在的高铁晚点问题,政府部门应加强对铁路运输企业的监管,完善相关法规,提高服务质量,切实保障乘客的合法权益。



