如果物流信息长时间没有更新，承运人没有在约定期限内或者合理期限内将货物安全运输到约定地点，那么消费者是可以投诉并要求赔偿损失的。您可以通过以下方式进行投诉：
1. 在快递官方平台上投诉、举报。通过浏览器找到快递的官方平台，进入官网的主页后点击【在线客服】，页面转到与官方客服的对话页，填写投诉内容就可以了。
2. 打其官方客服专线电话。在拨通电话后，按照提示语音操作即可。
3. 直接拨打快递公司的客服电话投诉，在投诉时要表达两层意思：希望快点解决，自己急需快件并且告知他们如果自己期望的期限内收不到快递或者快件损坏就会向国家邮政总局投诉。
随着电商行业的快速发展，物流行业已经成为了商品流通的重要环节。然而，在物流过程中，有时会出现物流信息不更新的情况，给消费者和卖家带来了诸多困扰。本文将从法律角度分析物流不更新可能涉及的法律问题，并提出相应的解决方法。
一、物流不更新的法律问题
合同履行问题
根据《中华人民共和国合同法》的规定，当事人应当按照约定履行自己的义务。快递公司作为物流服务提供者，有义务按照约定的时间将货物送达指定地点。当物流信息长时间不更新时，消费者有权要求卖家承担违约责任，赔偿相应的损失。
消费者权益保护问题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买的商品或者接受的服务的真实情况的权利。物流信息不更新可能导致消费者无法及时了解货物的运输状况，影响消费者的购物体验。因此，物流企业应当加强对物流信息的实时更新，保障消费者的知情权。
网络安全问题
物流信息更新需要依赖于网络系统，因此可能存在网络安全风险。例如，黑客攻击、系统故障等原因可能导致物流信息无法正常更新。在此情况下，物流企业和电商平台应当加强网络安全防护措施，确保物流信息的安全性。
二、解决物流不更新的问题
加强法律法规宣传
政府部门应当加强对物流行业的法律法规宣传，提高物流企业的法治意识。同时，鼓励物流企业制定完善的内部管理制度，规范物流信息的更新流程。
建立健全监管机制
政府部门应当加强对物流行业的监管，对违法违规行为进行严厉打击。可以建立物流信息共享平台，实现物流信息的实时查询，提高物流效率。
强化技术支持
物流企业应当加大对信息技术的投入，提高物流信息系统的稳定性和可靠性。同时，可以借鉴国内外先进的物流管理经验，不断优化物流信息更新流程。
提高服务质量
物流企业应当提高服务质量，切实保障消费者的合法权益。对于消费者反映的物流信息不更新等问题，应当及时予以处理，主动承担责任。
物流不更新是一个涉及多方面法律问题的问题。只有从法律、技术、管理等多个层面入手，才能有效解决这一问题，为消费者提供优质的物流服务。
