工商局的电话号码是12315。市场监管部门已将原工商12315整合为12315热线及全国12315平台。
在日常生活中，消费者可能会遇到各种消费纠纷，如商品质量问题、虚假宣传、不合理收费等。为了维护消费者的合法权益，我国设立了工商投诉电话，为广大消费者提供一个便捷的维权途径。本文将为您详细介绍工商投诉电话的作用及其相关法律保护。
一、工商投诉电话的作用
为消费者提供便捷的投诉渠道
工商投诉电话是国家市场监督管理总局设立的专门受理消费者投诉的电话热线，消费者可以通过拨打电话，向相关部门反映购买商品或接受服务过程中遇到的问题。这为消费者提供了一个直接、高效的投诉途径，有利于及时解决消费纠纷。
提高政府监管效能
工商投诉电话的存在有助于政府部门更好地了解消费者的需求和诉求，及时发现和处理消费纠纷。同时，政府部门也可以通过电话投诉了解到市场上存在的问题，从而加强市场监管，规范市场秩序。
保护消费者合法权益
通过工商投诉电话，消费者可以向有关部门反映自己的合法权益受到侵害的情况，寻求法律支持和保护。政府部门有责任对投诉进行调查核实，并依法处理相关问题，切实维护消费者的合法权益。
二、法律保护
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易、知情权、选择权、安全保障权等基本权益。当消费者的合法权益受到侵害时，可以依法向有关部门投诉，寻求法律救济。
我国还制定了一系列关于消费者权益保护的法规和政策，如《侵害消费者权益行为处罚办法》、《产品质量法》等，为消费者提供了更加有力的法律保障。
工商投诉电话是广大消费者维权的重要途径。消费者在遇到消费纠纷时，应积极拨打工商投诉电话，依法维护自己的合法权益。同时，政府部门也应加强对市场的监管，切实保障消费者的权益。
