这种情况可能是由于退款和发货的时间差导致的。当你的退款申请被批准后，卖家会将款项退回给你，但在这之前，他们可能会先将货物发出。所以，当你收到退款通知后，实际上已经收到了货。
为了解决这个问题，你可以尝试以下步骤：
1. 与卖家沟通：告诉他们你已经收到了退款后的货物，看看他们是否可以为你办理退货或者换货手续。
2. 拒收货物：如果卖家要求你拒收已收到的货物，请按照要求操作。这样一来，你就不会再次收到货物，同时也为卖家提供了处理退款问题的机会。
3. 提供证据：在与卖家沟通时，尽量提供相关证据，如快递单号、退款截图等，以便证明你已经收到货物。
4. 投诉平台：如果卖家不愿意解决问题，你可以向购物平台投诉，寻求他们的帮助。购物平台通常会对此类问题进行调查，并采取相应措施。
随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在线购物。然而，在网购过程中，订单退款问题时常出现。本文将对订单退款相关的法律问题进行解析，并提醒消费者和商家注意相关事项，以保障交易安全和维护消费者权益。
一、法律规定
消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权依法要求退货、退款或者更换商品。商家应当自收到退回商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。
合同法：在网购过程中，消费者与商家之间形成电子合同。根据《中华人民共和国合同法》的规定，双方当事人可以约定合同解除条件。若满足解除条件，消费者有权要求退款。
网络交易管理办法：国家工商总局发布的《网络交易管理办法》规定，网络商品销售者应当按照合同约定或者消费者的要求承担退货、退款等义务。
二、商家责任
提供真实、完整的商品信息：商家在发布商品时，应确保提供的商品信息真实、完整，以便消费者做出明智的购买决策。
遵守退换货政策：商家应根据国家法律法规及自身售后政策制定退换货条款，并在网店页面显著位置展示，以便消费者了解。
及时处理退款申请：商家应在收到消费者退款申请后，及时审核并按照约定办理退款事宜。如遇特殊情况，商家应及时与消费者沟通协商解决。
三、消费者注意事项
仔细阅读商品信息和售后政策：在购买商品前，消费者应仔细阅读商品信息和售后政策，了解退换货相关规定，以便在遇到问题时维护自己的权益。
保存好购物凭证：在申请退款时，消费者需要提供购物凭证，如订单号、支付证明等。因此，消费者应注意保存好这些重要信息。
保留沟通记录：在与商家沟通退款事宜时，消费者应保留聊天记录、电话录音等证据，以便在发生纠纷时作为证据提交。
订单退款涉及消费者权益和商家责任等多个法律问题。消费者在网购过程中应了解相关法律法规，掌握自己的权益；商家则应严格遵守相关规定，切实履行退换货义务。只有双方共同努力，才能保障网络交易的安全和诚信。
