跨行存款的手续费是根据不同的银行和存款金额而定的。例如，中国工商银行在官网发布公告称，自2021年7月25日起，暂免收借记卡境内跨行ATM取款手续费。而五大行中的工、农、中、建都是按存款金额的0.5%收取手续费，其中中行、农行最高收费不超过50元，建行最高不超过20元、工行最高不超过100元。
随着金融市场的发展，各家银行之间的竞争愈发激烈。为吸引更多客户，许多银行提供了跨行存款服务。然而，这一便利的服务背后却存在着较高的手续费。本文将探讨跨行存款手续费的法律规定及其争议解决方式。
一、法律规定
《中华人民共和国商业银行法》
根据《中华人民共和国商业银行法》第四十一条规定：“商业银行应当按照中国人民银行的规定，收取存款业务费用。”这里的“存款业务费用”包括了跨行存款手续费。但该法并未明确规定跨行存款手续费的具体标准和收费范围。
《中国人民银行关于规范金融机构部分业务收费的通知》
为了规范金融机构的收费行为，防范不当利益输送，保护金融消费者合法权益，中国人民银行于2017年发布了《关于规范金融机构部分业务收费的通知》。通知中明确规定：“金融机构不得以任何形式向客户收取不合理的费用，包括但不限于跨行转账手续费、汇款手续费等。”尽管这一规定针对的是所有金融机构，但对于商业银行的跨行存款手续费仍具有指导意义。
二、争议解决
协商解决
当事人在发生跨行存款手续费纠纷时，首先可以尝试通过协商的方式解决。双方可以在平等自愿的基础上，通过友好协商达成一致意见，互谅互让，化解矛盾。
投诉举报
如果当事人在协商无果的情况下，可以向当地银行业监督管理部门进行投诉举报。银监局会对投诉事项进行调查核实，如查实存在违规行为，将依法予以处理。
诉讼途径
当协商和投诉举报无法解决问题时，当事人还可以选择通过诉讼途径解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，当事人有权向人民法院提起诉讼，要求法院判决银行退还多收的手续费或赔偿损失。法院在审理过程中，将依据相关法律法规和证据作出公正判决。
跨行存款手续费作为一种金融服务的成本，其合法性应受到法律保护。同时，金融机构在收取跨行存款手续费时，也应遵循公平、合理、透明的原则，保障金融消费者的合法权益。
