电力投诉可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。国家能源局派出机构应当对投诉举报事项进行规范登记、编号、建档，纳入档案管理，并定期统计投诉举报事项的办结率、回访率和当事人满意率。 您可以在12398能源监管热线电话(留言)或者12398传真、电子邮件 (12398@nea.gov.cn)上提交投诉举报 。
随着社会的发展，电力作为现代生活和生产的重要支柱，对于保障民生、促进经济发展具有重要意义。然而，在实际使用电力的过程中，可能会出现一些问题，如供电不稳定、电费计算不公等。这些问题引发了大量电力投诉。本文将为您介绍电力投诉的法律途径及其解决办法。
一、电力投诉的法律途径
向供电企业提出投诉：当您遇到电力问题时，首先可以向供电企业提出投诉。供电企业在接到投诉后，应当及时进行调查处理，并给予答复。如果供电企业的处理结果您不满意，可以采取下一步措施。
向当地能源管理部门投诉：如果您对供电企业的处理结果仍不满意，可以向当地能源管理部门(如国家电网公司、南方电网公司等)进行投诉。能源管理部门在接到投诉后，应当进行调查核实，并责令供电企业整改。
向消费者协会投诉：如果您认为能源管理部门的处理结果仍不能解决问题，可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会对您的投诉进行调查，并协助您与相关部门沟通协商，争取合理的解决方案。
向法院提起诉讼：如果以上途径无法解决问题，您还可以选择向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供相关证据证明供电企业的违约行为，以便法院依法判决。
二、电力投诉的解决办法
协商解决：投诉人与供电企业在平等、自愿的基础上，通过友好协商的方式，达成一致意见，解决纠纷。
调解解决：在有关组织(如消费者协会、人民调解委员会等)的协助下，投诉人和供电企业通过调解的方式，解决纠纷。
仲裁解决：根据合同约定或者相关法律法规，由仲裁机构对纠纷进行审理并作出裁决的方式解决纠纷。
诉讼解决：当其他方式无法解决纠纷时，投诉人可以向法院提起诉讼，请求法院依法判决。
电力投诉涉及多方利益，解决起来较为复杂。投诉人应当了解自己的权益，通过合法途径维护自己的合法权益。同时，供电企业也应当加强服务质量，切实保障消费者的合法权益。
