在12306.cn上购买火车票时，一次提交的订单，系统优先选择座位号在一起的进行配票，但在一些高峰或特殊时期，由于票源紧张，系统不能保证您买到的座位或铺位一定能在一起 。如果您想要买到坐在一起的车票，可以在购票时选择相邻的座位或者在购票后联系客服进行调整。
随着互联网的普及，越来越多的人选择在网上购买各类服务，如电影票、火车票等。然而，网上购票过程中可能出现的法律问题也日益凸显。本文将对网上购票的法律问题进行解析，以帮助消费者更好地维护自己的合法权益。
一、消费者权益保护
网络平台的责任
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件。因此，网络平台应当承担起保障消费者权益的责任，为消费者提供安全、便捷的购票服务。
个人信息保护
在购票过程中，消费者需要提供一定的个人信息，如姓名、身份证号等。网络平台应严格遵守相关法律法规，确保消费者信息的安全。消费者还应注意保护自己的个人信息，避免泄露给不法分子。
二、网络安全
防止诈骗
在网上购票过程中，消费者可能会遇到各种诈骗行为，如虚假网站、钓鱼链接等。消费者应当提高警惕，选择正规的购票渠道，如官方购票网站或授权的第三方平台。同时，不要轻信他人提供的购票信息，以免上当受骗。
防范病毒攻击
在进行网上购票时，消费者的电脑或手机可能会受到病毒的攻击，导致个人信息泄露或其他安全隐患。因此，消费者应在购票前安装正版防病毒软件，并定期更新，确保设备的安全。
三、电子合同及退改签规定
电子合同的法律效力
根据《中华人民共和国合同法》的规定，电子合同与纸质合同具有同等法律效力。因此，在网上购票时，消费者与网络平台之间已经形成合法有效的合同关系。消费者应仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务。
退改签规定
在实际出行时，由于各种原因，消费者可能需要办理退改签手续。根据《中华人民共和国铁路运输条例》等相关法规，旅客可以办理提前或延后乘车的时间在发车前48小时以上、15天以下的部分，退还全部票价；在发车前48小时以内、15天内的部分，按照原票价的50%退还；在发车前不足48小时的部分，不予退还。因此，消费者在购票时应了解相关退改签规定，以便在需要时及时办理手续。
