您可以拨打邮政EMS官网客服电话投诉，电话是11185,接通后转人工客服说明是由即可。如果电话投诉结果处理不满意，还可在国家邮政总局官网发起投诉 。
随着电子商务的快速发展，邮政快递行业在现代生活中扮演着越来越重要的角色。然而，随之而来的是一系列消费者投诉和纠纷。为了更好地保护消费者的合法权益，各大邮政快递公司都设立了专门的举报电话。本文将探讨如何利用邮政快递举报电话来维护消费者权益以及相关法律途径。
一、邮政快递举报电话简介
邮政快递举报电话是一个专门为消费者提供的投诉渠道，可以帮助消费者解决在使用邮政快递过程中遇到的问题。通过拨打举报电话，消费者可以向相关部门反映邮政快递公司的服务质量、速度、安全等方面的问题。同时，举报电话也可以帮助消费者了解自己的权益，提高维权意识。
二、如何利用邮政快递举报电话维护消费者权益
了解自己的权益
在拨打举报电话之前，消费者应该先了解自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者享有以下权益：
- 知情权：有权知道商品或者服务的真实情况；
- 选择权：有权自主选择提供商品或者服务的经营者；
- 公平交易权：有权享受公平交易条件；
- 安全保障权：有权要求经营者提供安全的商品或者服务；
- 获得赔偿权：因经营者的过错造成损失的，有权要求赔偿。
举报问题的具体情况
当消费者遇到问题时，应详细描述问题的具体情况，包括寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式等信息，以及涉及的问题类型(如延误、丢失、破损等)。这有助于相关部门快速、准确地了解情况，及时采取措施解决问题。
保留证据
在进行投诉时，消费者应尽量保留与问题相关的证据，如运单、照片、录音等。这些证据有助于证实问题的存在，有利于消费者维权。
寻求法律途径
如果通过邮政快递举报电话无法解决问题，消费者还可以根据具体情况寻求法律途径。例如，可以向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失；或者向消费者协会、工商行政管理部门等相关部门反映情况，请求协助调解纠纷。
三、结语
邮政快递举报电话是维护消费者权益的重要法律途径。通过拨打举报电话，消费者可以及时反映问题，维护自己的合法权益。同时，消费者也应提高自我保护意识，合理使用邮政快递服务，减少纠纷的发生。
