浙江12315投诉电话是0571-12315,需要加上区号。如果在外地，可以添加区号对浙江省不同市的12315进行拨打，浙江省区号为0570-0580。如果是本地，则找到主屏幕拨打电话按键，输入数字按键12315,拨通12315 。
浙江省消费者权益保护委员会(简称“浙江12315”)是中国消费者权益保护的重要组成部分，致力于维护消费者的合法权益。浙江12315通过搭建一个便捷的投诉举报平台，为消费者提供了一个有效的维权途径。本文将对浙江12315的法律地位、主要职责以及如何运用法律手段维护消费者权益进行简要介绍。
一、浙江12315的法律地位
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》，国家设立消费者协会和各级消费者协会，负责开展消费者权益保护工作。浙江12315作为浙江省消费者协会的地方分支机构，具有法律效力，是依法设立的消费者权益保护组织。
二、浙江12315的主要职责
受理消费者投诉举报：浙江12315负责接收消费者对商品和服务的质量、安全、计量等方面的投诉举报，对于符合受理条件的投诉举报，及时进行调查处理。
开展消费者教育和宣传：浙江12315通过各种渠道，普及消费者权益保护知识，提高消费者自我保护意识和能力。
调解消费纠纷：针对较大的消费纠纷，浙江12315可以协助消费者与经营者进行调解，争取双方达成和解协议。
参与制定和完善相关法律法规：浙江12315积极向政府反映消费者的意见和建议，参与制定和完善有关消费者权益保护的法律法规。
三、运用法律手段维护消费者权益
在浙江12315的协助下，消费者可以运用法律手段维护自己的合法权益。具体方法包括：
请求退货、换货或赔偿：如果购买的商品存在质量问题或不符合约定，消费者可以要求经营者承担退货、换货或赔偿责任。
要求赔偿损失：如果经营者的行为给消费者造成了财产损失或精神损害，消费者可以要求赔偿相应的损失。
申请仲裁或起诉：对于较大的消费纠纷，消费者可以依据合同约定或相关法律法规，申请仲裁或向法院提起诉讼，以便更好地维护自己的合法权益。
浙江12315作为消费者权益保护的重要平台，为消费者提供了便捷的投诉举报途径和有力的法律支持。消费者应当充分利用这一平台，依法维护自己的合法权益。
