工商局的投诉电话有12315和12345两个号码，其中12315是全国工商行政管理机关依托热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作 。而12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线 。
在现代社会，随着科技的发展和信息化的推进，政府各职能部门的服务也日益便捷化。其中，工商局作为企业注册登记的主要管理机构，为创业者提供了方便快捷的服务平台。然而，这种便利性也可能为企业主带来一定的法律风险。本文将通过分析工商局电话揭示的法律责任，帮助企业了解如何在享受服务的同时，合法合规地开展经营活动。
一、工商局电话的作用及意义
提供咨询服务：工商局电话为广大创业者提供企业注册、变更、注销等相关政策咨询，帮助解决创业过程中遇到的问题。
及时处理投诉举报：当企业或个人对工商局的服务存在疑问或不满时，可以通过拨打电话进行反映，工商局会在接到投诉后及时处理。
便于监管执法：工商局通过电话了解企业经营状况，有助于对潜在的违法违规行为进行预警和预防。
二、工商局电话揭示的法律风险及其防范
信息泄露风险：在使用工商局电话咨询时，企业需要注意保护自己的商业秘密，避免泄露过多信息给不法分子可乘之机。
不实陈述风险：企业在接受工商局电话咨询服务时，应如实陈述经营情况，不得隐瞒或夸大事实，以免承担法律责任。
虚假宣传风险：企业在与工商局电话沟通时，应注意遵守相关法律法规，不得利用电话进行虚假宣传，误导消费者。
三、结论
工商局电话作为一种便民服务手段，既方便了企业和个人，也为企业合法合规经营提供了保障。然而，企业在享受服务的同时，也应注意防范潜在的法律风险，确保自身权益不受侵害。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
