北京市交通服务监督热线电话统一为“12328”，24小时人工服务。 除此之外，您也可以拨打北京市公交集团的客服电话：(010)96166。
公交公司的法律责任：在运营过程中的义务与遵守的法律规定
公共交通安全和服务质量：公交公司在保障乘客权益上的责任
处理乘客投诉与纠纷的电话热线：公交公司的法律职责与公众期望
乘客权益保护法：公交公司的权利与义务，以及对乘客行为的规定
应对突发事件的法律责任：公交公司在紧急情况下的法定职责和义务
建立有效的申诉和投诉机制：公交公司如何通过电话热线更好地保护乘客权益
公交公司的社会责任与道德规范：在法律框架下，公交公司如何为乘客提供更好的服务
公交公司作为公共交通的主要提供者，其法律责任不仅在于提供高质量的服务，更在于保护乘客的权益。通过建立有效的投诉和申诉机制，并严格遵守相关法律法规，公交公司可以更好地履行其在社会中的角色。
