您可以拨打全国交通运输服务监督热线12328,说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理，10个工作日处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客，将支付的车费返还给用户 。
此外，您也可以关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主界面找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息就能投诉了 。
在现代社会中，出租车作为一种便捷的出行工具，为广大市民提供了便利。然而，随着市场竞争加剧，部分出租车司机存在违规行为，如拒载、绕道、乱收费等，严重影响了乘客的出行体验和合法权益。在这种情况下，如何通过法律途径进行投诉举报以及维护自身的权益成为人们关注的焦点。
一、出租车举报的法律途径
向交通运输管理部门投诉举报：乘客可以向当地的交通运输管理部门(如交通局、运管所等)进行投诉举报，提供相关证据。交通运输管理部门会根据调查结果对涉事出租车司机进行处理。
拨打“12345”政务服务热线：乘客可以拨打“12345”政务服务热线进行投诉举报，电话那头的工作人员会帮助乘客记录投诉内容并转交给相关部门处理。
通过网络平台进行投诉：乘客可以通过政府官方网站、社交媒体等渠道进行投诉举报。相关部门会对投诉内容进行调查，并及时回复乘客。
二、权益保护
了解法律法规：乘客在乘坐出租车时，应了解相关的法律法规，如《中华人民共和国道路运输条例》等，以便在遇到问题时能够依法维权。
保留证据：乘客在遇到违规出租车司机时，应及时拍照或录像留下证据，以便在投诉举报时提供给相关部门。
不要轻易妥协：在遇到不文明、不规范的出租车司机时，乘客应保持冷静，不要轻易妥协，要敢于维权。
通过合法途径进行出租车举报是维护自身权益的重要手段。同时，政府部门也应加大对出租车行业的监管力度，切实保障广大乘客的合法权益。
