2019年3月18日，央视315晚会曝光了融360等31家网贷平台存在砍头息、逾期费用等问题。此外，央视315晚会还曾多次曝光过网络诈骗者在视频通话中进行AI换脸骗取消费者信任的情况。
近年来，随着我国市场的不断发展，消费者权益保护问题日益受到社会各界的关注。为了维护消费者的合法权益，我国政府和相关部门加大了对市场的监管力度。在这个背景下，315打假网作为一扇揭露市场上违法行为的窗户，为广大消费者提供了一个揭示问题的平台。本文将从法律角度分析315打假网揭示的一些法律问题，以及如何加强消费者权益保护和企业社会责任。
一、消费者权益保护的法律依据
消费者权益保护是我国法律体系的重要组成部分。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者享有以下权益：
知情权：消费者有权获得商品或者服务的真实情况、性能、用途、有效期限等信息。
选择权：消费者有权自主选择商品或者服务，不受任何强制性限制。
安全权：消费者购买的商品或者接受的服务应当符合保障人身、财产安全的要求。
获得赔偿权：当消费者的合法权益受到损害时，有权依法获得赔偿。
二、315打假网揭示的法律问题
不正当竞争行为
315打假网揭示了一些企业在市场竞争中采取不正当手段的行为，如虚假宣传、价格欺诈等。这些行为不仅侵犯了消费者的知情权和选择权，还损害了市场秩序，影响了企业的长远发展。因此，有关部门应加大对此类行为的打击力度，维护市场秩序。
侵犯消费者隐私权
一些企业在收集、使用消费者个人信息时，未征得消费者同意，或未按照法律法规的规定进行保护，导致消费者隐私权受到侵犯。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，企业应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。对于违法侵犯消费者隐私权的行为，应当依法追究责任。
法律责任不清晰
在一些消费纠纷案件中，当事人对于法律责任的承担存在争议。这主要是因为在合同法中，对于预付款消费、试用装等问题的法律规定不明确。因此，有关部门应当进一步完善相关法律法规，明确法律责任，为消费者提供更有力的法律保障。
三、加强消费者权益保护和完善企业社会责任
针对315打假网揭示的法律问题，我们应当从以下几个方面加强消费者权益保护和完善企业社会责任：
完善法律法规体系，明确消费纠纷的法律责任划分，为消费者提供更有力的法律保障。
加强市场监管，严厉打击不正当竞争行为，维护市场秩序。
提高消费者自身维权意识，学会运用法律手段维护自身权益。
企业应当履行社会责任，尊重和保护消费者权益，树立良好的企业形象。
