您可以通过以下方式投诉银行信用卡部门：
- 拨打银行官网上公布的服务电话；
- 拨打12378银行保险消费者投诉维权热线；
- 寄送书面材料至当地银保监局。
一、银行投诉途径
客户服务热线：银行通常会设有客户服务热线，您可以通过拨打该电话进行投诉。在通话过程中，请保持冷静，清晰地表达您的诉求。
网点咨询：您可以前往银行网点进行咨询和投诉。在网点，您可以直接向工作人员说明问题，他们会协助您解决问题或提供相应的建议。
电子邮件：部分银行可能提供电子邮件地址作为投诉途径。您可以将投诉内容以书面形式发送至指定邮箱，银行工作人员会在收到邮件后尽快回复。
社交媒体：部分银行在官方社交媒体平台(如微信、微博等)设有投诉功能。您可以通过这些平台反映问题，银行可能会在收到投诉后进行调查和处理。
监管机构：如果您认为银行存在违规行为或侵害了您的合法权益，您还可以向中国人民银行、银保监会等金融监管部门进行投诉。
二、法律要点
了解权益：在进行投诉前，您需要了解自己的权益，包括存款、贷款、信用卡等方面的权益。这将有助于您在投诉过程中清晰地表达诉求。
保留证据：在进行投诉时，请尽量提供相关证据，如合同、截图、录音等。这将有助于银行更好地了解您的诉求，并为您提供相应的帮助。
遵循程序：在进行投诉时，请遵循银行的投诉流程，按照规定的途径进行投诉。不要试图通过其他非正常途径解决问题，这可能会导致您的诉求无法得到解决。
保持理智：在进行投诉时，请保持冷静和理智，避免使用侮辱性或攻击性的言辞。这将有助于您更好地与银行沟通，解决问题。
寻求法律帮助：如果您认为银行未能妥善处理您的投诉，或者您的合法权益受到严重侵害，您可以寻求律师的帮助，通过法律途径维护自己的权益。
