根据我所查到的资料，12315投诉商家会导致商家形象受损害，还可能会面临罚款、行政处罚或诉讼等法律责任。使用12315投诉平台投诉商家时需要准备好相关的证据材料，并按照正确的流程和方式进行投诉 。
12315是中国消费者协会设立的消费者投诉举报热线，为广大消费者提供了一个便捷的维权途径。它不仅是消费者维护自身合法权益的重要工具，更是中国政府加强市场监管、保障消费者权益的重要举措。本文将从以下几个方面对12315进行阐述：
一、12315的背景与意义
随着中国经济的快速发展，市场环境日益复杂，消费者面临的问题也越来越多。为了更好地保护消费者的合法权益，中国政府于2000年设立了消费者投诉举报热线12315。这一举措旨在建立一个便捷、高效、公正的消费纠纷解决机制，提高消费者维权意识，促进社会和谐稳定。
二、12315的主要功能
受理消费者投诉举报：消费者可以通过拨打12315向相关部门反映购物、维修、餐饮等方面的消费纠纷。12315会将消费者的投诉举报转交给相关企业或部门进行处理。
调解消费纠纷：针对一些简单的消费纠纷，12315会组织专家进行调解。调解成功后，双方需签订调解协议，共同遵守。
查处违法行为：对于一些涉及违法违规行为的消费纠纷，12315会将案件移交给有关部门进行查处。一旦查实，相关企业或个人将受到相应的法律制裁。
提供消费教育和咨询服务：12315还会定期发布消费提示、法律法规等内容，帮助消费者提高自我保护意识和能力。同时，也会为消费者提供消费政策、法律咨询等服务。
三、12315在中国消费者维权中的作用
12315的设立和完善，使得消费者在遇到消费纠纷时有了更多的维权途径。通过电话、网络等多种渠道，消费者可以方便地反映自己的诉求，得到了更加有效的解决。这不仅有利于维护消费者的合法权益，也有助于提高企业的诚信水平，促进市场的公平竞争。
12315作为消费者权益保护的重要法律途径，在保障消费者合法权益、促进社会和谐稳定方面发挥着不可替代的作用。随着中国经济社会的不断发展，我们有理由相信，12315将继续完善和发展，为广大消费者提供更加优质的服务。
