根据《郑州市城市供热与供热管理办法》(郑州市人民政府令第216号)第二十二条规定，居民用热目前的收费标准按0.19元/m2·日计。其它用热按建筑面积计费，收费标准按0.28元/m2·日计。
随着冬季的到来，供暖问题成为了人们关注的焦点。在北方地区，供暖费用的收取一直是居民们关心的问题。本文将从法律的角度，对供暖费用的收取进行探讨，并介绍在争议解决方面可能采取的方法。
一、供暖费用的法律规定
国家层面的规定
根据《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，国家对供暖费用的制定和实施有严格的规定。一般来说，城市供热企业应当按照成本加合理利润的原则，向用户收取供暖费用。同时，政府还会对供热价格进行监管，确保其合理性和公平性。
地方层面的规定
各地区政府也会根据本地的实际情况，制定相应的供暖费用政策。这些政策通常会考虑到当地的经济发展水平、资源供应状况以及居民的承受能力等因素。在制定地方供暖费用政策时，政府需要充分听取居民的意见和建议，确保政策的公平性和合理性。
二、供暖费用争议的解决方法
协商解决
当供暖费用出现争议时，当事人可以首先尝试与供热企业进行协商。双方可以通过友好协商的方式，就费用问题达成一致意见。如果协商无果，当事人还可以寻求其他途径解决问题。
行政调解
当双方无法达成一致时，可以向当地物价局或者相关部门申请行政调解。这些部门会根据法律法规，对争议进行调查和评估，最终作出具有约束力的调解结果。如果当事人对调解结果不满意，还可以向上一级主管部门申请复议或者提起诉讼。
仲裁或诉讼
当双方在行政调解阶段仍无法达成一致时，可以选择仲裁或者诉讼途径解决争议。仲裁是指由专门的仲裁机构根据当事人的协议，对争议进行审理并作出裁决的方式。诉讼是指通过法院对争议进行审理并作出判决的方式。在这两种方式中，任何一方都可以依法维护自己的合法权益。
供暖费用的法律规定为居民提供了明确的权益保障。在遇到争议时，我们应当积极寻求合法途径解决问题，维护自己的合法权益。同时，政府部门也应当加强对供热企业的监管，确保供暖费用的合理收取。
