“12345政务服务便民热线”是国务院办公厅指导地方归并的一个号码服务，提供“7×24小时”全天候人工服务。受理范围包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等，不受理诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等事项 。
市长热线作为市政府设立的公共服务热线，为市民提供了一个便捷的法律咨询和投诉举报渠道。市民可以通过拨打市长热线，向相关部门咨询法律问题、反映社会现象和提出合理化建议。政府部门有责任积极回应市民的诉求，维护市民的合法权益，推动社会公平正义和法治建设。
在市长热线上，市民可以就涉及合同纠纷、侵权行为、劳动争议等方面的法律问题进行咨询。热线工作人员会根据咨询内容，引导市民了解相关法律法规，提供专业的法律意见和建议。同时，市长热线还可以受理市民对政府部门及其工作人员的投诉举报。对于群众反映的问题，相关部门应及时进行调查处理，确保问题得到妥善解决。
市长热线的存在有助于提高政府部门的工作效率和服务水平，增进政府与民众之间的沟通与联系。通过这一平台，市民可以更方便地获取法律知识，维护自身权益。政府部门也应加强对市长热线工作的重视，切实履行职责，为市民提供更加优质、高效的法律服务。
市长热线是市民法律咨询和投诉举报的重要途径，也是政府履行社会责任、推动法治建设的重要手段。让我们共同努力，发挥市长热线的作用，构建和谐美好的社会环境。
