公交投诉电话是有用的。您可以拨打以下电话号码进行投诉：
- 123 15消费者投诉举报专线电话；
- 114查询公交车公司的投诉电话；
- 96166交通服务热线。
公交投诉电话是一个专门为公众提供服务的热线，旨在解决乘客在使用公交过程中遇到的问题和困难。然而，在实际操作中，公交投诉电话可能存在一些问题，导致公众的合法权益无法得到有效保障。因此，了解公交投诉电话的作用和法律途径至关重要。
一、公交投诉电话的作用
及时解决问题：乘客可以通过拨打公交投诉电话，将遇到的问题及时反馈给相关部门，以便尽快得到解决。这有助于提高公交服务质量，减少乘客的不满情绪。
维护公众权益：公交投诉电话的存在，使得乘客有了一个表达诉求、维护自己合法权益的渠道。这有助于维护社会公平正义，保障公众的合法权益。
促进行业规范：通过公交投诉电话，有关部门可以了解到公共交通行业的存在的问题和不足，从而采取措施加以改进，促进行业的规范化发展。
二、法律途径
行政诉讼：当乘客认为公交投诉电话未能有效解决自己的问题时，可以依法向人民法院提起行政诉讼，要求相关部门对侵权行为进行查处，并承担相应的法律责任。
消费者权益保护法：乘客可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求公共交通企业承担相应的民事责任，如赔偿损失、恢复原状等。
劳动合同法：如乘客与公交公司之间存在劳动关系，可以根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，要求公司支付经济补偿或者解除劳动合同等。
三、结论
公交投诉电话作为一种公共服务热线，对于解决公众在使用公交过程中遇到的问题具有重要作用。然而，乘客在使用公交投诉电话时，也应注意运用法律途径维护自己的合法权益。同时，有关部门也应加强对公交投诉电话的管理和监督，确保其真正发挥作用，为公众提供高效、便捷的服务。
