手机三包是指手机有质量问题时，生产者或销售者提供的包退、包换、包修的三种服务。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
一、《消费者权益保护法》——手机三包政策的法律基础
《中华人民共和国消费者权益保护法》为手机三包政策提供了坚实的法律基础。该法明确规定，消费者享有公平交易的权利，商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求，具有正常的使用功能，提供的商品或者服务应当具备的质量标志。这为手机三包政策的实施提供了明确的法律依据。
二、手机三包政策的内容与要求
手机三包政策主要内容包括：修理、更换、退货。具体要求是：自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。第8至15日，消费者可选择换货或者修理。第16日至第60日，只能实行修理。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当为消费者免费更换。
三、手机三包政策的执行与监督
手机三包政策的执行需要各级工商行政管理部门和质量技术监督部门严格监督。同时，消费者也应当积极维护自己的合法权益，如发现商品或服务存在问题，应及时向相关部门投诉。媒体和社会公众也应参与监督，共同推动手机三包政策的有效实施。
《手机三包政策》作为一项重要的消费者权益保护机制，旨在确保消费者购买和使用手机过程中的合法权益得到有效保障。各级政府、工商行政管理部门、质量技术监督部门和消费者本人都应当共同努力，落实和执行好这一政策，为构建公平、公正的市场环境作出贡献。
