根据《民法典》的规定，小区中出现声、光污染，权益被损害者可以请求业主大会、业主委员会进行管制，也可以请求小区物业进行管制，如果侵害者拒不停止其侵害，权益被损害者同样可以向有关行政主管部门报告或者投诉，由有关行政主管部门介入进行管制。
您可以向所在辖区房管局物业科投诉。房管局物业科属于物业的直接上级部门，一般投诉都会合理处理。此外，您还可以收集物业服务差、不作为的证据，联合向法院起诉物业公司。
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。在中国，物业管理的法律规定主要包括《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等相关法律法规。本文将从物业归谁管的角度，探讨物业管理的法律规定与责任归属。
一、物业归谁管的法律规定
根据《中华人民共和国物权法》的规定，业主是物业的所有权人，享有物业的使用、收益和处分权。业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理物业。同时，业主委员会作为业主的代表，负责制定物业管理规约，选举物业服务企业或者管理人，监督物业服务企业或者管理人履行职责。
二、物业管理的责任归属
物业服务企业的责任
根据《中华人民共和国合同法》的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业在物业管理过程中，应当履行以下职责：
(1)按照国家有关规定和行业标准，从事物业服务活动；
(2)制定物业服务计划，组织实施物业服务项目；
(3)保管物业服务用房和设施设备的完好、正常运行；
(4)维护物业管理区域内的环境卫生和秩序；
(5)及时处理业主、住户的咨询、投诉和其他事项。
业主的责任
业主在物业管理中的主要责任是对物业进行合理使用、妥善保管、遵守规章制度等。具体包括：
(1)按照约定支付物业费；
(2)遵守物业管理规约，不得损害他人合法权益；
(3)配合物业服务企业或者其他管理人进行物业管理；
(4)发现安全隐患时及时向物业服务企业或者其他管理人报告。
政府的责任
政府部门在物业管理中的主要职责是依法对物业市场进行监管，维护业主、物业服务企业和其他管理人的合法权益。具体包括：
(1)制定和完善物业管理的法规、规章和政策；
(2)加强对物业服务企业的资质审查和监督管理；
(3)受理业主、物业服务企业和其他管理人的投诉、举报，依法进行处理；
(4)对违法违规行为进行查处，维护市场秩序。
