您可以在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票。如果您在人工窗口购买的火车票，也可以在网上办理改签退票。
随着科技的发展，自动售票系统逐渐取代了人工售票，但在某些特殊情况下，如车站人流量大、自动售票机故障等，人工售票仍然具有一定的实用性。那么，在这种情况下，人工售票的主体应承担哪些法律责任？本文将从法律角度对这一问题进行探讨。
一、人工售票的法律责任
合同责任
根据《中华人民共和国合同法》的规定，当事人应当遵循诚实信用原则，履行自己的合同义务。人工售票员向乘客出售车票时，应当确保所售车票的种类、数量、时间、价格等信息与实际一致。如果人工售票员在销售过程中存在虚假宣传、误导乘客等行为，就可能构成违约，需要承担合同责任。
侵权责任
(1)保障乘客人身安全的责任。人工售票员在售票过程中，应当注意维护乘客的人身安全，不得因疏忽大意导致乘客受到伤害。如因人工售票员的过失造成乘客受伤，应承担侵权责任。
(2)保障乘客财产安全的责任。人工售票员在售票过程中，应当妥善保管乘客的财物，防止丢失或被盗。如因人工售票员的疏忽导致乘客财物受损，应承担侵权责任。
二、人工售票的法律依据
《中华人民共和国合同法》
该法规定了当事人应当遵循诚实信用原则，履行自己的合同义务。人工售票员在销售车票时，必须确保所售车票的种类、数量、时间、价格等信息与实际一致，否则就可能构成违约。
《中华人民共和国侵权责任法》
该法规定了因过失侵害他人民事权益的行为应承担侵权责任。人工售票员在售票过程中，如因疏忽大意导致乘客受到伤害或财物受损，就应承担侵权责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
该法规定了经营者应当保障消费者的合法权益，提供安全、优质的商品或者服务。人工售票员作为经营者之一，有义务保障乘客的人身安全和财产安全。
人工售票在特定情况下仍需承担相应的法律责任。因此，人工售票员应当严格遵守相关法律法规，切实履行职责，保障乘客的合法权益。同时，政府部门也应加强对人工售票行业的监管，确保其依法依规经营，为乘客提供便捷、安全的服务。
