动车票退票规则如下：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计。24小时以上、不足48小时的按票价10%计。不足24小时的按票价20%计。若未换取纸质车票，可在所订票网站上自助操作退票，时间不可晚于开车前2小时，也可以直接去火车站办理退票手续，不受开车前2小时时间限制。退票成功后，银行扣除5%手续费，剩余余额退回购票时使用的银行卡内，退票费最低按2元计收。
随着现代交通的快速发展，越来越多的人选择乘坐动车组列车出行。然而，在购票后，有时由于各种原因，乘客可能需要退票。本文将为您介绍动车票退票的相关法律规定以及操作指南。
一、法律规定
《中华人民共和国合同法》：根据合同法的规定，当事人应当按照约定履行自己的义务。乘客在购买动车票时，与铁路运输企业签订了运输服务合同。因此，在合同期限内，乘客有权要求退票。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：消费者权益保护法规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果乘客购买的动车票存在问题，如误购、漏购等，乘客可以要求退票。
《铁路旅客运输规程》：铁路旅客运输规程明确规定，旅客可以在列车开车前48小时以上、15分钟以内申请退票，但需扣除已使用的时间段的票款。同时，旅客在特殊情况下(如疾病、死亡等)可以提出退票申请。
二、操作指南
提前办理：建议乘客在列车开车前48小时以上、15分钟以内办理退票手续。这样可以减少不必要的损失和纠纷。
携带证件：办理退票时，乘客需要携带有效证件(如身份证、护照等)。同时，如果是通过网络订票的乘客，还需要提供订单号等信息。
扣除费用：退票时，铁路运输企业会根据已使用的时间段扣除相应的票款。具体费用标准可参考铁路旅客运输规程。
耐心等待：办理退票手续后，乘客需要耐心等待铁路运输企业的处理结果。如有问题，可以咨询相关部门或前往车站服务台了解情况。
动车票退票涉及的法律规定和操作流程相对简单。只要掌握了相关知识，乘客在遇到问题时可以及时处理，避免不必要的损失。同时，铁路运输企业也应加强对退票手续的管理和服务，提高服务质量，保障乘客的合法权益。
