根据中国铁路12306网站的规定，旅客在发车前15天(不含)以上退票，不收取退票手续费；而在发车前15天以内退票，则需要根据退票时间和车票类型收取一定比例的退票手续费。
具体操作指南可以参考以下链接：
随着人们出行需求的增加，购买火车票成为了日常交通出行的主要方式。然而在实际出行过程中，可能会遇到因故需要退票的情况。那么，火车票能否退以及退票的法律规定是什么呢？本文将为您详细解答。
一、火车票能退吗？
根据《中华人民共和国铁路运输条例》第三十二条规定：“旅客因故不能按时乘车的，可以在列车开车前办理退票手续。”这意味着，在合理时间内，旅客是可以申请退火车票的。但需要注意的是，不同类型的火车票具有不同的退票规定，具体以车站公布的政策为准。
二、火车票退票的法律规定
旅客本人办理退票：旅客本人需携带有效身份证件和车票到车站售票窗口办理退票手续。经车站工作人员核实后，退还车票款项。
旅行社代办退票：旅客可以通过旅行社代办退票手续。旅行社需提供旅客的有效身份证件和车票，经火车站核实后，退还车票款项。
网络订票平台代为办理退票：旅客可通过12306官方网站或其他订票平台在线办理退票手续。平台将收取一定的手续费，具体费用以平台公示为准。退票成功后，款项将在一定时间内退回至原支付渠道。
特殊情况下的退票：如因不可抗力因素导致的行程变更或取消，旅客可向车站申请退票。经车站核实情况属实后，退还车票款项。
三、火车票退票操作指南
提前关注车站公告：旅客在购票前，应关注车站发布的关于退票政策的通知，了解具体的退票规定和操作流程。
携带相关证件：在办理退票手续时，旅客需携带有效身份证件和车票，以便核对信息并办理退票手续。
注意手续费：不同的退票方式可能导致不同的手续费用。旅客在办理退票时，应注意了解并承担相应的手续费用。
留意退款时间：火车站会在收到退票申请后进行核实，核实无误后会将款项退还至原支付渠道。旅客需留意退款时间，以免错过款项到账。
火车票是可以退的，但需要遵循相关法律规定和操作流程。在出行过程中，如遇特殊情况需退票，请及时关注车站公告并按照规定办理退票手续。
