根据《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票 。
随着航空业的迅速发展，越来越多的家庭选择乘坐飞机出行。在购买机票时，儿童票成为了许多家庭的重要议题。然而，关于儿童票的法律规定和争议解决途径却鲜有明确的规定。本文将对儿童票的法律规定进行梳理，并探讨在购买儿童票过程中可能出现的争议及解决途径。
一、儿童票的法律规定
适用范围
根据《中华人民共和国民用航空法》和《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》，儿童票适用于年满2周岁至12周岁的未乘机旅客。其中，年龄以出生日为准，计算方式为截至购票之日的已满2周岁但不满12周岁。部分航空公司可能会根据自身政策对儿童票的年龄限制有所不同，因此在购票前建议咨询航空公司相关规定。
票价优惠
为了鼓励家庭出行，航空公司通常会为2周岁以上至12周岁以下的儿童提供票价优惠。具体优惠幅度因航空公司和航线而异，通常为全价机票的一定比例。部分航空公司还提供特殊舱位(如儿童床位)供需求较大的家庭选择。
购买手续
购买儿童票时需出示儿童的有效证件(如出生证明或护照),并填写相关旅客信息。部分航空公司还要求家长陪同儿童一同乘机，确保儿童的安全。
二、儿童票争议及解决途径
票价纠纷
在购买儿童票时，可能会出现票价高于全价票的情况。此时，家长可以向航空公司投诉，要求按照规定给予优惠。如航空公司未能给出合理解释，家长可向民航局消费者权益保护部门进行投诉。
儿童身高超限
部分航空公司对儿童身高有超限要求，可能导致身高符合条件的儿童无法购买儿童票。此时，家长可以向航空公司提出质疑，要求给予优惠。如果航空公司仍拒绝，家长可向民航局消费者权益保护部门投诉。
特殊舱位分配问题
在购买儿童票时，如遇到特殊舱位分配问题(如儿童床位未及时安排),家长可先与航空公司客服沟通协调。如果仍无法解决问题，可向民航局消费者权益保护部门投诉。
在购买儿童票时，家长需了解相关法律规定，确保自身权益不受侵害。如遇到争议，应及时寻求民航局消费者权益保护部门的帮助。同时，航空公司也应规范运营，切实保障乘客权益。
