如果您需要退票，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
退票费按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
一、火车票退票的法律规定
《中华人民共和国合同法》第54条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。因此，购买火车票后，如果乘客因故不能按时乘车，需要按照车票上规定的退票时间和退票方式办理退票手续。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权自购买商品之日起七日内无理由退货。但是，火车票作为一种特殊的交通工具服务产品，其退改签政策由铁路部门制定并公布，因此退票规定可能与一般商品有所不同。
根据《中华人民共和国发票管理办法》，消费者在购买火车票时应当要求开具正规发票。如发生退票情况，铁路部门也应当按照相关法规和规章的要求为消费者开具相应的发票证明。
二、火车票退票的操作流程
乘客需要提前了解自己所购买的车票的退票规定，包括退票时间、退票手续费等信息。可以通过铁路官方网站或客户端查询相关信息。
如果乘客需要退票，应当携带有效证件和车票到车站售票窗口办理退票手续。工作人员会对车票进行核对，并计算出应退还的金额。
乘客支付退票款后，铁路部门会将款项退还至乘客原支付渠道中(如银行卡等)。如有特殊情况需要领取现金退款，则可以向工作人员提出申请。
在办理完退票手续后，乘客应当及时关注自己的银行账户或支付宝等第三方支付平台的账单情况，确保退款已成功到账。
