2021年动车退票政策如下：
- 旅客在车站、12306网站等各渠道购买的火车票，可以在发车前30分钟至15分钟内免费办理退票手续。
- 旅客在车站、12306网站等各渠道购买的高铁票，可以在发车前1小时至30分钟内免费办理退票手续。
- 旅客在车站、12306网站等各渠道购买的普速列车硬座、硬卧、软卧等车票，可以在开车前15天之前免费办理退票手续。
- 旅客在车站、12306网站等各渠道购买的学生票、儿童票等优惠车票，可以在开车前15天之前免费办理退票手续。
随着中国高铁网络的快速发展，越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而，在旅途中可能会出现一些特殊情况，如临时有事需要退票。那么，根据中国的法律规定，动车退票的相关事宜是怎样的呢？本文将为您详细解答。
一、动车退票的法律规定
根据《中华人民共和国铁路运输条例》第三十二条规定：“旅客因故不能按期乘坐列车的，可以持有效证件向车站办理退票手续。”这意味着，旅客在购票后如果因故无法乘坐动车，是可以申请退票的。
同时，根据《中华人民共和国合同法》第十九条规定：“当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。”因此，如果购票时双方已经约定了退票条件，那么在条件满足时，购票方可以要求退票。
二、动车退票的流程
旅客本人或他人携带有效证件和车票到火车站售票窗口办理退票手续。
售票窗口工作人员核对旅客身份和车票信息，确认无误后办理退票手续。
退还车票款项给旅客。需要注意的是，根据相关规定，火车票自发售之日起30日内退票不收取退票费，超过30日的退票则需按照一定比例支付退票费。具体比例可以咨询火车站售票窗口工作人员。
三、动车退票时应注意的问题
旅客应当提前了解自己的乘车日期是否可以更改或退票，以免发生不必要的损失。
在办理退票手续时，请务必携带有效证件和车票，以便售票窗口工作人员核对信息。
旅客应当注意保留好购买车票时的发票或购票记录，以便在退票时作为凭证。
如果旅客在开车前一定时间内需要退票，可以拨打12306客服电话办理退票手续。
动车退票是一项符合法律规定的服务，旅客在遇到特殊情况时可以依法申请退票。在办理退票手续时，旅客应当注意相关法律法规的规定，以维护自己的合法权益。
