消费者维护权益的电话是12315,这个电话号码是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
如果您需要投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
随着市场经济的发展，消费者在购买商品和服务时享有越来越高的权益。然而，消费者在消费过程中可能会遇到各种问题，如产品质量、服务质量、价格欺诈等。为了保障消费者的合法权益，我国设立了消费者维权电话，为消费者提供一个便捷、高效的维权途径。
消费者维权电话是国家市场监督管理总局设立的一个专门为消费者提供咨询、投诉、建议等服务的电话热线。拨打这个电话，消费者可以向专业的消费者权益保护部门反映自己在消费过程中遇到的问题，寻求解决方案。同时，消费者还可以通过电话了解到有关消费者权益保护的相关法律法规，提高自己的法律意识。
消费者维权电话的开通，对于维护消费者权益具有重要意义。它为消费者提供了一个直接、便捷的沟通渠道，有利于消费者及时反映问题，减少因信息不对称导致的损失。消费者维权电话可以帮助政府部门更好地了解消费者的需求和诉求，从而制定更加合理的政策措施，保障消费者权益。消费者维权电话的普及有助于提高整个社会的法治意识，促进社会公平正义。
然而，消费者维权电话并非万能的。在实际使用过程中，消费者需要注意以下几点：
保持冷静：在遇到问题时，消费者应保持冷静，客观地分析问题，避免因情绪激动而导致的纠纷升级。
掌握证据：在进行投诉或咨询时，消费者应尽量提供详细的购物凭证、照片等相关证据，以便有关部门能够更准确地判断和处理问题。
了解法律法规：消费者在使用消费者维权电话之前，应先了解相关的法律法规，以便更好地维护自己的权益。
消费者维权电话是保障消费者权益的重要途径。广大消费者应充分利用这一资源，维护自己的合法权益。同时，政府部门也应不断完善消费者维权服务体系，切实保障消费者的合法权益。
