我找到了一篇关于高铁延误引发的法律纠纷及应对措施的论文。根据这篇论文，高铁故障延误两小时构成违约与侵权，铁路应当根据晚点时间长短作出相应的损失赔偿。此外，铁路旅客晚点，就要承担损失全部票款的责任 。
随着高速铁路的普及，越来越多的人选择高铁作为出行方式。然而，近年来高铁延误的问题也日益引起人们的关注。在高铁延误的情况下，乘客的行程受到影响，可能会引发一系列法律纠纷。本文将对高铁延误引发的法律纠纷进行分析，并提出相应的应对措施。
一、高铁延误引发的法律纠纷
乘客行程受阻，要求退票或改签
根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人应当按照约定履行自己的义务。高铁延误导致乘客行程受阻，乘客有权要求退票或改签。在这种情况下，铁路企业应承担相应的法律责任，按照相关规定为乘客办理退票或改签手续。
乘客要求赔偿损失
根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，因铁路企业的过错造成乘客损失的，铁路企业应当承担民事责任。乘客可以要求铁路企业赔偿因延误造成的其他损失，如住宿费、交通费等。
乘客要求精神损害赔偿
根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，因侵权行为造成他人精神损害的，侵权人应当承担民事责任。在高铁延误的情况下，乘客可能会因此产生精神压力，甚至导致心理创伤。乘客有权要求铁路企业支付精神损害赔偿金。
二、应对高铁延误的法律措施
铁路企业应当加强与乘客的沟通，及时告知列车延误情况，尽量减少乘客的不便。
铁路企业应当建立健全应急预案，对于可能导致延误的原因进行预防和处理，确保列车运行安全。
铁路企业应当依法承担相应的法律责任，对于乘客的退票、改签、赔偿等请求，应当积极配合办理。
对于涉及精神损害赔偿的案件，铁路企业应当积极与乘客协商解决，如有必要可以委托专业机构进行评估。
高铁延误引发的法律纠纷需要铁路企业和乘客共同面对。铁路企业应当加强内部管理，提高服务质量，切实保障乘客的合法权益。同时，乘客也应当理性看待高铁延误问题，通过合法途径维护自己的权益。
